Política de Privacidad

En Cerraduras JF Pereira respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes cuando nos contactas por WhatsApp, a través de los formularios de nuestro sitio web o mediante nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram). Esta política explica de forma clara qué información recolectamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Datos que recolectamos

A través de tus conversaciones de WhatsApp con nuestro equipo y de los formularios disponibles en el sitio, podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de WhatsApp / teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Ciudad de ubicación.
• Tipo de puerta o cerradura de tu interés, y otros detalles del servicio que solicitas.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para:

• Contactarte y responder a tu solicitud de información o cotización.
• Dar seguimiento comercial a tu proceso de compra o instalación.
• Enviarte remarketing por WhatsApp con información relevante de nuestros productos y servicios.
• Mostrarte anuncios personalizados en Meta (Facebook e Instagram Ads) relacionados con nuestros servicios de cerrajería digital.

3. Comunicación vía WhatsApp Business API

Para atenderte de forma ágil, utilizamos la WhatsApp Business API de Meta. Esto significa que tus mensajes y datos de contacto son procesados a través de la infraestructura de Meta para poder brindarte atención comercial y soporte técnico por este canal.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que nos permiten operar el negocio, como Meta (para WhatsApp Business API y anuncios) y nuestros proveedores de infraestructura y alojamiento web.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras seas prospecto o cliente activo, con el fin de darte seguimiento comercial y brindarte soporte relacionado con tu compra o instalación.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales de nuestros registros escribiéndonos al correo solylunapoke46@gmail.com. Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, escríbenos a solylunapoke46@gmail.com.